Modelo de gestão de empresas de logística

: um estudo comparativo entre prestadoras de serviços rodoviários

Resumo

Este trabalho apresentou uma proposta de modelo de gestão para empresas de transporte rodoviário de carga, a partir de quatro estudos de caso de empresas que atuam com a prestação de serviço de transporte, buscando o que há de melhor em cada uma para contribuir na elaboração do modelo. O referencial teórico justificou a importância do modelo de gestão, gestão de processos, Sistema de Informação (SI) de transportes e gestão de transporte, como esses assuntos correlatos devem estar integrados e a gestão automatizada dos processos de transportes. Discorre-se sobre esses diversos conceitos fazendo-se compreender o porquê do modelo de gestão proposto. Foram realizadas observações in loco nas instalações das quatro empresas estudadas; aplicação de entrevistas aos gestores e envolvidos com os processos; levantamento da estrutura da organização e dos processos identificados na área logística. Ao realizar uma análise comparativa entre as quatro empresas e realizar um comparativo com os conceitos apresentados na literatura, foi entregue como resultado uma proposta de modelo de gestão para empresas de logística, a fim de permitir uma gestão automatizada e integrada dos processos, facilitando a gestão a ter informações de qualidade e assim realizar tomada de decisão. O modelo proposto tem as seguintes dimensões organizacionais: estrutura; estrutura de informação e processo decisório; pessoas; e tarefas.

Data de atribuição	2019
Idioma original	Português
Supervisor	MARIA ISABEL ALVES DUARTE (Orientador)